Bilgi Yönetimi Önlisans Programı öğrencilerinin yazılım kurulumu, bağlantı ayarları, virüs temizleme vb gibi teknik problemlerine çözüm getirmek amacıyla Genel ve Destek mail adreslerinden, sohbet odalarından, Görüntülü ve Sesli Destek kanalından ve MSN Messenger ile destek hizmeti verilmektedir. Bu hizmet haftanın yedi günü 8:00 - 23:00 saatleri arasında sürdürülmektedir. Dersler ve teknik konularda yardım almak için Destek hizmetinden yararlanabilirsiniz.

Sesli ve Görüntülü Sohbet ile Destek Alma

Bilgi Yönetimi Önlisans Programı öğrencileri genel ya da derslere ait konularda kendi aralarında, destek görevlisi ile ya da akademik danışmalarıyla gerçek zamanlı görsel, işitsel ve metin tabanlı iletişim için Canlı Destek sayfasını kullanabilirler. Genel Sohbet Odası, Destek Sohbet Odası ve Ziyaretçi Defteri hizmetlerinden faydalanmak için, http://breeze.aof.edu.tr/r31531421 adresinden giriş yapılmalıdır.

Bilgi Yönetimi Önlisans Programı öğrencilerinin destek hizmetinden gerçek zamanlı olarak faydalanamadıkları durumda destek hizmetinin, akademik danışmanların ya da öğrencilerinin sayfaya aktardıkları görüntülü, sesli ve metin tabanlı bilgilere erişmek için Ziyaretçi Defterini kullanabilir.

MSN Messenger ile Destek Alma

Bilgi Yönetimi öğrencileri MSN Messenger kişi listesine destek@bilgi.aof.edu.tr adresini ekleyerek destek hizmetinden yararlanabilirler. Öğrenciler bilgi.aof.edu.tr adreslerini MSN Messenger ile ilişkilendirerek, bilgi.aof.edu.tr adresleri ile oturum açtıktan sonra destek kişisini ekleyebilirsiniz. Bunun için MSN Messenger oturumu açıldıktan sonra Kişiler menüsünden Kişi Ekle komutu seçilir. Kişi ekleme iletişim kutusunda "E-posta adresinden yeni kişi oluştur" seçeneğini işaretleyerek İleri düğmesine tıklayınız. Kişi adresi bölümündeki kutucuğa destek@bilgi.aof.edu.tr yazın ve İleri düğmesine tıklayınız. Kişi eklemenin başarılı olduğunu bildiren pencerede İleri düğmesine tıklayınız. Son ekranda Kişi ekleme işleminin bittiği bildirilir. Son düğmesine tıklayarak işlemlerinizi bitirebilirsiniz.

Ayrıca, Destek kişisi de sizi kişi listesine ekleyebilir. Bu durumda ekrana, Destek kişisinin sizi kişi listesine eklediğini belirten bir iletişim kutusu gelecektir. Tamam düğmesine tıklayarak işlemi onaylayınız.

Destek kişisini, bilgi.aof.edu.tr hesabınızla açmış olduğunuz messenger kişi listesine ekleyiniz. yahoo, hotmail... v.b. gibi hesaplarının kişi listesine destek@bilgi.aof.edu.tr adrsini ekleyenlerin ekleme talepleri kabul edilmeyecek, ekli olanlar silinecektir.

e-Posta ile Destek Alma

e-Posta ile destek hizmetinden yararlanmak için, günün her saati aşağıdaki adrese e-Posta gönderebilirsiniz.

mailto:destek@bilgi.aof.edu.tr

Tartışma Sitesi ile Destek Alma

Bilgi Yönetimi Ders Tartışmaları sitesinde bulunan Destek başlığına Tartışma ekleyerek sorunuzu sorabilir ve Destek kişisinden yanıt alabilirsiniz.

Bilgi Yönetimi Ders Tartışmaları sitesine girmek için;

http://sharepoint.bilgi.anadolu.edu.tr/tartisma

adresini kullanabilirsiniz.

e-Destek Servisini kullanma

e-Destek sitesine Öğrenci girişi yaparak, Bilgi Yönetimi bölümü ile ilgili soru ve sorunlarınızı, sayfalara bağlanma ya da erişme ile ilgili soru sorunlarınızı, sayfa içerikleri ile ilgili sorularınızı iletebilirsiniz.